Operado por: GQ Labs S.R.L.
Dirección: Calle 20 No. 118, 3er. Piso, Villa Juana, Santo Domingo
RNC: 1-32-97081-2
Registrado en PRO CONSUMIDOR: Registro No. 028/2020
Email: soporte@gqlabs.com.do
Vigencia: 23 de febrero de 2026
Para Clientes y Compradores
Operado por: GQ Labs S.R.L. Calle 20 No. 118, 3er. Piso, Villa Juana Santo Domingo, D.N. 10412, República Dominicana Registrado en PRO CONSUMIDOR Registro No. 028/2020 Email de soporte: soporte@gqlabs.com.do Versión vigente desde: 23 de febrero de 2026
Este documento describe los Términos y Condiciones Generales (los “Términos”) aplicables al acceso y uso de los servicios de compra ofrecidos por GQ Labs S.R.L. (“La Pieza.DO”, “la Plataforma”, “nosotros” o “la Compañía”) dentro del sitio web www.lapieza.do y otros dominios relacionados. Al acceder, registrarse o usar La Pieza.DO como cliente o comprador (el “Usuario”, “Cliente”, “Comprador” o “usted”), usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Plataforma. IMPORTANTE: Lea cuidadosamente estos Términos antes de realizar cualquier compra. Al crear una cuenta o realizar una orden de compra, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Para efectos de estos Términos, se entenderá por: • La Pieza.DO o la Plataforma: El marketplace operado por GQ Labs S.R.L. que conecta compradores con vendedores de repuestos automotrices y productos relacionados. • Usuario, Cliente o Comprador: Persona física o jurídica que accede a la Plataforma para adquirir productos. • Vendedor: Comerciante o empresa registrada en la Plataforma que ofrece productos para la venta. • Producto: Repuesto automotriz, accesorio o artículo relacionado publicado por un Vendedor en la Plataforma. • Orden de Compra: Solicitud formal de adquisición de uno o más Productos realizada por el Cliente a través de la Plataforma. • Comisión de Plataforma: Cargo administrativo por el uso de los servicios de La Pieza.DO, calculado como porcentaje del valor total de la compra e incluido en el precio final mostrado al Cliente. • Delivery La Pieza: Servicio de entrega y logística operado directamente por La Pieza.DO para la distribución de productos. • Cuenta de Usuario: Perfil personal creado por el Cliente para acceder a los servicios de la Plataforma. • Datos Personales: Información personal del Usuario recopilada y tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
La Pieza.DO opera como un marketplace o plaza de mercado digital. Esto significa que: • Los productos son vendidos por comerciantes terceros independientes (Vendedores), NO por La Pieza.DO. • La Pieza.DO proporciona la plataforma tecnológica, servicios de pago, logística y soporte al cliente. • La relación comercial de compraventa se establece directamente entre el Cliente y el Vendedor. • La Pieza.DO actúa como facilitador e intermediario, pero no es parte de la transacción de compraventa.
Como plataforma, La Pieza.DO se compromete a: • Proveer una plataforma segura y funcional para conectar compradores y vendedores. • Verificar la identidad y documentación legal básica de los Vendedores registrados. • Procesar pagos de forma segura a través de procesadores certificados. • Coordinar la entrega de productos a través de Delivery La Pieza. • Proporcionar servicio de atención al cliente para resolver dudas y mediar en disputas. • Proteger los datos personales según nuestras Políticas de Privacidad. • Facilitar el proceso de garantías y devoluciones entre Cliente y Vendedor.
La Pieza.DO NO es responsable de: • La calidad, autenticidad, funcionamiento o estado de los productos vendidos - esto es responsabilidad exclusiva del Vendedor. • La exactitud de las descripciones, fotografías, especificaciones técnicas o información proporcionada por los Vendedores. • El cumplimiento de garantías de productos - la garantía es responsabilidad del Vendedor. • Disponibilidad de inventario - los Vendedores actualizan su stock y pueden quedarse sin productos. • Daños, pérdidas o robos de productos una vez entregados y firmada la recepción por el Cliente o persona autorizada. • Disputas directas entre Cliente y Vendedor fuera de la Plataforma. IMPORTANTE: Cualquier reclamación sobre calidad, garantía o funcionamiento del producto debe dirigirse directamente al Vendedor. La Pieza.DO mediará en la resolución, pero la responsabilidad legal recae en el Vendedor.
El Usuario declara y reconoce que: • Es mayor de 18 años o tiene capacidad legal para contratar según las leyes de la República Dominicana. • Posee facultades suficientes para obligarse por estos Términos. • En caso de representar a una persona jurídica, cuenta con los poderes necesarios para vincular a dicha entidad.
La Plataforma NO está destinada para uso de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a su cancelación inmediata.
Para registrarse como Usuario en La Pieza.DO, usted debe: • Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar. • Proporcionar información verdadera, exacta, actual y completa durante el proceso de registro. • Mantener una dirección de correo electrónico válida y activa. • Crear una contraseña segura y mantenerla confidencial. • Aceptar estos Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad.
Durante el registro, deberá proporcionar: • Nombre completo (persona física) o razón social (persona jurídica) • Cédula de identidad o RNC (Registro Nacional del Contribuyente) • Dirección de correo electrónico • Número de teléfono • Dirección física de entrega (puede agregar múltiples direcciones)
La Pieza.DO se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar su identidad, incluyendo pero no limitado a: • Copia de cédula de identidad • Comprobante de domicilio • En caso de personas jurídicas: RNC, documentos constitutivos, poder de representación Si no se puede verificar la información proporcionada, La Pieza.DO podrá: • Suspender temporalmente la cuenta hasta obtener la documentación • Cancelar órdenes de compra pendientes • Cancelar definitivamente la cuenta si se detecta información falsa o fraudulenta
El Usuario es EXCLUSIVAMENTE responsable de: • Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso. • Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluso si no fueron autorizadas por usted. • Notificar inmediatamente a La Pieza.DO sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta a través de soporte@gqlabs.com.do
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El Usuario se compromete a mantener su información actualizada. Esto incluye: • Actualizar direcciones de entrega • Cambios de número de teléfono • Modificaciones en email de contacto • Actualización de datos fiscales si es persona jurídica
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